Mantenimiento Correctivo de Software

Ya hablamos de los tipos de mantenimiento principales. Ahora lo único que nos queda es mencionar el mantenimiento correctivo de software.
El usuario promedio es descuidado al momento de manipular y descargar los diferentes archivos y aplicaciones con los que tiene contacto. Es por esto que aquí se mencionarán los pasos a seguir en caso de que se detecte una falla de esta naturaleza.

Diagnostico
Antes de trabajar con el problema, debe conocerse de que se trata. Es por esto que debemos comprobar que la falla es de software y no de hardware. Hay una manera muy sencilla de determinar esto: por el mensaje de error. Cuando el mensaje de error es numérico, quiere decir que un dispositivo está averiado (aquí se aplica el mantenimiento de hardware mencionado en la entrada anterior). En cambio, si el texto se muestra alfanumérico, definitivamente es un problema de software. 


Corrección del Problema
Una vez seguros de que el problema es de información, debemos hacer memoria de nuestras últimas actividades con la computadora, específicamente, nuestra interacción con los programas.
Si el equipo trabajaba correctamente hasta que se instaló un programa nuevo, lo mas probable es que éste sea el causante del mal funcionamiento de nuestro equipo. Esto se da porque nuestro equipo no cumple con los requerimientos mínimos del programa, o simplemente por una mala instalación. En dicho caso, debemos reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, deberá eliminarse permanentemente.


La práctica más común cuando nuestra PC presenta esta clase de fallos es el correr un antivirus. Es lógico que sea lo primero que pasa por nuestra mente, ya que el frecuente uso de internet e intercambio de archivos por dispositivos USB nos convierte en presas fáciles para los virus informáticos (Adware, Joke, Dialer, Spyware, Gusano, Troyano, Hoax). Al realizar mantenimiento correctivo se utiliza el llamado Análisis bajo demanda, pues el usuario analiza la máquina en busca del problema.


Formateo
Esta acción debe tomarse cuando ya se recurrió a todo y no dio resultado. Se formatea un disco duro cuando la velocidad de la máquina decrece considerablemente, o cuando está muy infectada de virus.
¿Qué necesito antes de formatear mi equipo?
Antes que nada, tener listos los controladores de todos nuestros dispositivos. Aún cuando el sistema operativo permita que la mayoría sea plug&play, no hay que confiarse.
También ocuparemos disco de instalación del sistema operativo y las aplicaciones con las que cuenta la computadora
Para cualquier usuario es muy importante proteger su información. Es por esto que realizaremos copias de seguridad de:

• Mis Documentos
• Favoritos
• Todas aquellas carpetas con archivos importantes.

¿Qué hacer previo al formateo?
Se recomienda borrar todos nuestros programas por medio del panel de control (Agregar o Quitar Programas) para agilizar el proceso de formateo.


¿Cómo formatear?

1. Reiniciar el equipo
2. Presionar F8 hasta ingresar al menú
3. Seleccionar Símbolo de sistema
4. Después de C:>, escribir: format c:
5. Presionar Y o S (dependiendo si está en inglés o español) para confirmar.
6. Ingresar el disco de instalación del S.O (Windows)
7. Reiniciar el equipo
8. Seguir instrucciones del ayudante

Esta clase de mantenimiento correctivo será probablemente con la que más se topará su equipo, por lo que es importante conocer que es lo que está pasando para cuando esto suceda, y no sucumbamos ante la desesperación. Lo más importante es tomar acción oportunamente, y no permitir que los problemas de nuestro equipo se agraven.